Erori frecvente și ce faci

„Integrarea Google nu este configurată încă de administratorul platformei.”

Instalarea Admetriva nu are încă activă integrarea Google, deci butonul de conectare este inactiv. Nu este o problemă a contului tău Google. Contactează-ne.

„Conectează mai întâi contul Google.”

Un pas din pagina de configurare depinde de conexiunea Google. Conectează contul Google, apoi alege conturile Google Ads și Merchant Center.

„Facebook Login for Business Configuration ID nu este configurat.”

Conectarea Meta nu este finalizată pe această instalare. Butonul se oprește înainte de redirecționare, ca să nu ajungi pe o pagină Facebook incompletă. Contactează-ne.

Nu primesc e-mailul de confirmare

• Verifică folderul Spam sau Promoții.
• Pagina de confirmare îți arată starea ultimului mesaj: „în coada de trimitere” înseamnă că așteaptă să fie trimis, „predat serverului de email” înseamnă că serverul de e-mail l-a acceptat, iar dacă trimiterea a eșuat, pagina îți spune asta.
• Cere un e-mail nou cu „Retrimite emailul de verificare”, după pauza dintre retrimiteri.

O cifră apare „—” sau „Nesincronizat”

Nu este zero: datele pentru acea zi sau metrică nu au fost importate. Cauze obișnuite: ziua este după ultima sincronizare, metrica nu este raportată de platformă (de exemplu costul categoriilor Performance Max) sau setul de date nu s-a importat încă. Vezi Cum citești starea datelor.

„Sincronizare în pauză”

Un set de date a eșuat de mai multe ori la rând și așteaptă reluarea. Pe banda cu starea datelor din josul paginii, apasă Detalii: vezi setul afectat, ultima eroare și până când durează pauza. Erorile de autorizare (acces revocat, permisiuni lipsă) cer reconectarea contului din Setări → Conexiuni.

„Acces revocat sau neautorizat”

Tokenul de acces la platformă nu mai este valid: parola contului s-a schimbat, accesul a fost retras sau permisiunile s-au modificat. Reconectează contul Google sau Meta din Setări → Conexiuni. Datele deja importate rămân.

Cifrele de azi diferă de interfața platformei

Azi este provizoriu până la ultima sincronizare, iar ieri se mai poate actualiza. Compară zile încheiate, în același fus orar cu al proiectului. La conversii, Admetriva folosește coloana „Conversii” („Conversions”) din Google Ads, nu „Toate conversiile” („All conversions”).

Trackerul nu trimite evenimente

• Verifică dacă snippetul este pe toate paginile și dacă domeniul din adresa paginii este adăugat în Setări tracking (alte subdomenii cer o opțiune separată).
• Cu politica „Cu consimțământ”, nimic nu se trimite până când platforma ta de consimțământ apelează Admetriva.consent('grant').
• Un ad blocker poate opri scriptul în browserul tău. Testează și într-o fereastră fără extensii.

Un link public afișează „negăsit”

Linkul a fost revocat, a expirat sau proiectul a fost arhivat. Din motive de securitate toate aceste cazuri arată la fel. Creează un link nou din Rapoarte.

Nu pot crea un proiect

Fie ai atins numărul de proiecte al planului, fie contul nu are încă dreptul de a crea proiecte: adresa de e-mail nu este confirmată, contul așteaptă aprobarea sau nu a primit încă acest drept. Mesajul de pe pagină spune care este motivul. Vezi Planul și limitele lui.