Termeni și condiții

1. Identitatea furnizorului

Platforma Admetriva (denumită în continuare „Admetriva", „Serviciul" sau „Platforma") este furnizată de SEO VISION IT S.R.L., cu sediul social în Bd. Alexandru Lăpușneanu nr. 179, bl. S5, sc. D, ap. 80, Constanța, România, CUI 37176228, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/539/2017 la data de 08.03.2017, email contact@admetriva.com. Datele complete de identificare ale furnizorului sunt afișate și în subsolul website-ului admetriva.com.

Admetriva nu este afiliată, sponsorizată sau aprobată oficial de Google, Meta sau TikTok, cu excepția situației în care o astfel de relație este anunțată oficial. Google, Google Ads și Google Merchant Center sunt mărci ale Google LLC; Meta, Facebook și Instagram sunt mărci ale Meta Platforms, Inc.; TikTok este marcă a TikTok Pte. Ltd. Utilizarea acestor denumiri are exclusiv rol descriptiv, pentru identificarea platformelor cu care Serviciul se integrează.

2. Obiectul serviciului

Admetriva este o platformă software de tip SaaS (Software as a Service) de Product Advertising Intelligence, destinată companiilor care derulează campanii de publicitate online pentru produse. Serviciul importă, organizează și analizează date din conturile de publicitate și cataloagele de produse conectate de client — Google Ads, Google Merchant Center, Meta Ads și Meta Catalog, iar în viitor TikTok Ads și TikTok Catalog — și oferă rapoarte, metrici, analize, segmentări, recomandări, instrumente de administrare a promoțiilor și funcții de generare de conținut și creative asistate de inteligență artificială.

Serviciul se limitează la funcțiile efectiv disponibile în platformă la un moment dat. Nicio prevedere din acest document nu obligă furnizorul să dezvolte sau să mențină o funcționalitate anume, cu excepția obligațiilor asumate expres printr-un contract separat.

3. Definiții

În acest document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• „Client" — persoana juridică sau profesionistul în numele căruia se creează și se utilizează contul Admetriva;
• „Utilizator" — persoana fizică ce accesează Platforma în numele Clientului;
• „Workspace" — spațiul de lucru al Clientului în Platformă, care grupează proiectele și utilizatorii săi;
• „Proiect" — o unitate logică din Workspace, asociată de regulă unui magazin sau unei afaceri, cu propriile conturi de platforme conectate, date și setări;
• „Platforme terțe" — Google Ads, Google Merchant Center, Meta Ads, Meta Catalog, TikTok Ads, TikTok Catalog și orice altă platformă externă cu care Serviciul se integrează;
• „Date importate" — datele preluate din Platformele terțe în numele Clientului (campanii, produse, cataloage, metrici, conversii, diagnostice și altele asemenea);
• „Conținut AI" — texte, imagini sau alte materiale generate ori modificate cu ajutorul funcțiilor de inteligență artificială ale Platformei.

4. Caracterul B2B al serviciului și eligibilitate

Admetriva este un serviciu destinat exclusiv profesioniștilor (business-to-business). Prin crearea unui cont declari că acționezi în numele unei companii sau în calitate de profesionist, în scopuri legate de activitatea comercială, și nu în calitate de consumator. Dispozițiile legale de protecție a consumatorilor nu se aplică raporturilor dintre furnizor și Client în măsura în care legea permite acest lucru.

Serviciul poate fi utilizat numai de persoane care au împlinit 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu. Serviciul nu este destinat minorilor.

5. Autoritatea de reprezentare

Persoana care creează contul, conectează conturi ale Platformelor terțe sau acceptă acești termeni în numele unei companii declară și garantează că are autoritatea necesară pentru a angaja compania respectivă. Clientul rămâne responsabil pentru toate acțiunile efectuate în contul său de către utilizatorii pe care i-a invitat sau autorizat.

6. Crearea și administrarea contului

Pentru utilizarea Serviciului este necesară crearea unui cont, cu furnizarea unor date corecte și complete (nume, adresă de email, numele companiei/workspace-ului). Clientul se obligă să mențină aceste date actualizate.

Platforma organizează activitatea în Workspaces și Proiecte, cu roluri și permisiuni diferite pentru utilizatori. Clientul este responsabil pentru gestionarea rolurilor acordate utilizatorilor săi și pentru revocarea accesului persoanelor care nu mai sunt autorizate. Datele fiecărui Proiect sunt izolate logic de datele altor clienți.

7. Securitatea datelor de autentificare

Clientul și utilizatorii săi sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității parolelor și a oricăror mijloace de autentificare. Orice activitate desfășurată prin contul Clientului se prezumă a fi efectuată de Client. Clientul va notifica imediat furnizorul, la contact@admetriva.com, despre orice utilizare neautorizată a contului sau orice incident de securitate de care ia cunoștință.

Admetriva nu solicită niciodată parola contului tău Google, Meta sau TikTok. Conectarea acestor conturi se face exclusiv prin mecanismele oficiale de autorizare (OAuth) ale platformelor respective.

8. Conectarea platformelor terțe prin OAuth

Conectarea conturilor Google, Meta și — atunci când va fi disponibil — TikTok se realizează prin fluxurile oficiale OAuth ale acestor platforme. În cadrul acestor fluxuri, Clientul autorizează în mod explicit accesul Admetriva la conturile selectate, în limitele permisiunilor (scopes) afișate de platforma respectivă la momentul autorizării.

Permisiunile acordate sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea funcțiilor Serviciului solicitate de Client: citirea campaniilor, produselor, cataloagelor, metricilor și diagnosticelor, respectiv — numai atunci când Clientul folosește explicit astfel de funcții — transmiterea de conversii sau, în viitor, publicarea de modificări aprobate de Client. Tokenurile de acces sunt stocate criptat și nu sunt afișate niciodată în interfață sau în loguri.

9. Revocarea accesului

Clientul poate revoca oricând accesul Admetriva: din Platformă (deconectarea integrării la nivel de proiect), din setările contului Google (myaccount.google.com → Securitate → Conexiuni terțe), respectiv din setările Meta Business (Business Settings → Integrations). După revocare, Serviciul nu mai poate importa date noi din contul respectiv; datele deja importate rămân în Platformă până la ștergerea lor conform secțiunii „Exportul și ștergerea datelor" și paginii dedicate „Ștergerea datelor".

10. Dependența de API-urile platformelor terțe

Serviciul depinde în mod esențial de interfețele de programare (API) puse la dispoziție de Google, Meta și TikTok. Aceste platforme pot modifica, limita, taxa sau întrerupe oricând API-urile, permisiunile, cotele de utilizare sau politicile lor. Furnizorul nu răspunde pentru indisponibilitatea, întârzierile, erorile sau limitările datorate Platformelor terțe și poate adapta, suspenda sau elimina integrări atunci când modificările impuse de aceste platforme o cer. Furnizorul va depune diligențe rezonabile pentru a anunța în prealabil modificările semnificative.

11. Importul datelor și limitele lor

Google Ads. Admetriva importă istoricul de campanii, performanță, produse și termeni de căutare pentru perioada configurată, în limitele impuse de API, de retenția datelor în contul Google Ads, de tipul de raport și de permisiunile contului conectat.

Google Merchant Center și Meta Catalog. Aceste platforme furnizează în principal starea curentă a catalogului (produse, prețuri, disponibilitate, statusuri, probleme). Admetriva își construiește propriul istoric al catalogului începând cu prima sincronizare. Istoricul complet al catalogului (prețuri, disponibilitate, imagini din trecut) nu poate fi reconstruit retroactiv dacă nu a fost salvat anterior — Clientul înțelege și acceptă această limitare tehnică obiectivă.

Meta Ads. Metricile la nivel de produs sunt importate numai în măsura și la granularitatea la care API-ul Meta le asociază efectiv produselor.

Metrici indisponibile. Atunci când o platformă nu raportează o anumită metrică, Admetriva o afișează ca indisponibilă („—", „No data"), nu ca zero. Absența unei valori nu este echivalentă cu valoarea zero.

12. Modele de atribuire și suprapunerea conversiilor

Platformele terțe folosesc modele de atribuire, ferestre de atribuire și mecanisme de deduplicare diferite, iar datele pot sosi cu întârzieri diferite. Din acest motiv, conversiile și valorile raportate de Google și Meta pentru aceeași perioadă se pot suprapune: aceeași comandă poate fi atribuită de mai multe platforme simultan.

Valorile agregate afișate de Admetriva reprezintă conversii raportate de platforme și pot include suprapuneri de atribuire; ele nu reprezintă în mod necesar comenzi unice. Admetriva marchează explicit acest lucru în interfață și nu prezintă sumele agregate drept comenzi unice sau deduplicate.

13. Analize, recomandări și lipsa garanțiilor de rezultat

Analizele, scorurile, segmentările și recomandările generate de Platformă au caracter informativ și de suport decizional. Ele se bazează pe datele disponibile la momentul calculului și pe reguli sau modele care pot să nu surprindă toate particularitățile afacerii Clientului.

Furnizorul nu garantează obținerea unor rezultate comerciale determinate: vânzări, conversii, profit, ROAS sau orice alt indicator de performanță. Deciziile comerciale — inclusiv modificarea campaniilor, a bugetelor, a prețurilor sau a cataloagelor — aparțin în întregime Clientului, care le adoptă pe propria răspundere.

14. Promoții și prețuri promoționale

Platforma include instrumente pentru pregătirea promoțiilor (selecție de produse, prețuri promoționale, programare, materiale creative). Datele originale ale produselor nu sunt suprascrise: promoțiile operează prin valori temporare (override-uri) cu dată de început și de sfârșit, iar după expirare se revine automat la datele normale.

Publicarea externă a unei promoții (către Google, Meta sau TikTok) necesită întotdeauna aprobarea explicită, prealabilă, a Clientului în Platformă. Clientul este singurul responsabil pentru legalitatea promoțiilor și a discounturilor sale, inclusiv pentru respectarea reglementărilor privind reducerile de preț și indicarea prețului anterior, aplicabile în piețele în care activează.

15. Conținut generat cu inteligență artificială

Funcțiile de generare de texte și imagini asistate de AI produc materiale pe baza datelor și instrucțiunilor furnizate de Client. Aceste materiale pot conține erori, inexactități sau elemente nepotrivite. Clientul are obligația de a revizui uman orice Conținut AI înainte de utilizare sau publicare și rămâne singurul responsabil pentru utilizarea acestuia, inclusiv pentru conformitatea cu legislația publicității și cu politicile Platformelor terțe.

16. Drepturile asupra datelor și materialelor

Clientul păstrează toate drepturile asupra datelor sale: Datele importate, materialele încărcate (imagini, logo-uri, texte, brand assets) și datele introduse în Platformă rămân proprietatea Clientului sau a licențiatorilor săi.

Clientul acordă furnizorului o licență limitată, neexclusivă, pe durata contractului, de a găzdui, stoca, prelucra, reproduce și afișa aceste date și materiale exclusiv în măsura necesară furnizării Serviciului (import, sincronizare, analiză, generare de rapoarte și materiale la cererea Clientului). Furnizorul nu vinde datele Clientului și nu le utilizează pentru campaniile altor clienți.

Platforma, codul sursă, structura, designul, mărcile și toate elementele de proprietate intelectuală ale Admetriva aparțin furnizorului sau licențiatorilor săi. Clientului nu i se transferă niciun drept de proprietate intelectuală asupra Platformei, ci doar un drept limitat de utilizare pe durata contractului.

17. Utilizare acceptabilă și interdicții

Clientul se obligă să utilizeze Serviciul cu bună-credință și numai în scopuri legale. Este interzis, în special:

• să utilizezi Serviciul pentru activități ilegale, înșelătoare sau care încalcă drepturile terților;
• să încerci să accesezi date ale altor clienți, să ocolești mecanismele de securitate ori de izolare a datelor sau să testezi vulnerabilități fără acord scris;
• să supui Platforma la sarcini nerezonabile, să faci scraping neautorizat ori să folosești roboți în afara funcțiilor oferite;
• să decompilezi, dezasamblezi sau copiezi Platforma ori să creezi produse derivate pe baza ei;
• să revinzi, închiriezi sau sublicențiezi accesul la Serviciu fără acordul scris al furnizorului;
• să încarci conținut ilegal, malware sau materiale care încalcă drepturi de proprietate intelectuală.

Clientul se obligă totodată să respecte politicile aplicabile ale Platformelor terțe (inclusiv politicile Google Ads, politicile de publicitate și comerț Meta și, când va fi cazul, politicile TikTok). Încălcarea acestor politici poate atrage limitări sau sancțiuni aplicate direct de platformele respective, pentru care furnizorul nu răspunde.

18. Abonamente, facturare și plată

Serviciul este oferit pe bază de planuri de abonament. Caracteristicile, limitele și prețurile planurilor sunt cele afișate în Platformă sau convenite printr-un contract ori o ofertă separată; în caz de divergență, prevalează contractul semnat. Dacă un plan este oferit gratuit ori în perioadă de testare, furnizorul poate condiționa sau limita accesul conform descrierii planului respectiv.

Facturile se emit și se plătesc conform condițiilor planului sau contractului aplicabil. În caz de neplată la scadență, furnizorul poate suspenda accesul la Serviciu numai dacă și în condițiile în care suspendarea este prevăzută în planul sau contractul aplicabil, cu notificare prealabilă rezonabilă. Datele Clientului nu se șterg automat la suspendare.

19. Disponibilitate, mentenanță și limite tehnice

Furnizorul depune diligențe rezonabile pentru a menține Serviciul disponibil și securizat, fără a garanta o disponibilitate neîntreruptă. Pot apărea întreruperi planificate (mentenanță, anunțată în prealabil când este rezonabil posibil) sau neplanificate (incidente, cauze externe).

Pentru protejarea stabilității Serviciului și respectarea cotelor impuse de Platformele terțe, furnizorul poate aplica limite de utilizare (rate limits), cozi de procesare și planificarea sincronizărilor. Funcțiile marcate ca beta sau experimentale sunt oferite „ca atare", pot fi modificate sau retrase oricând și pot avea limitări suplimentare.

20. Suspendarea contului și încetarea contractului

Furnizorul poate suspenda ori limita accesul Clientului, cu efect imediat și notificare, în caz de: încălcare gravă a acestor termeni, risc de securitate, utilizare abuzivă care afectează Platforma sau alți clienți, cerință legală ori solicitare întemeiată a unei Platforme terțe. Suspendarea se ridică de îndată ce cauza a fost înlăturată.

Clientul poate înceta oricând utilizarea Serviciului și poate solicita închiderea contului. Furnizorul poate înceta contractul cu o notificare prealabilă rezonabilă (de minimum 30 de zile pentru planurile plătite, cu restituirea proporțională a sumelor achitate în avans pentru perioada neacoperită, dacă încetarea nu se datorează culpei Clientului) sau cu efect imediat în caz de încălcare gravă neremediată.

21. Exportul și ștergerea datelor

Pe durata contractului, Clientul își poate exporta datele prin funcțiile de export disponibile în Platformă. La încetarea contractului sau la cererea Clientului, datele Proiectelor sale se șterg conform procedurii descrise în pagina „Ștergerea datelor" și în Politica de confidențialitate, cu excepția datelor pe care furnizorul are obligația sau dreptul legal de a le păstra (de exemplu, documente financiar-contabile, loguri necesare securității ori apărării unor drepturi) și a copiilor de siguranță, care se elimină prin rotația normală a backupurilor.

22. Confidențialitate

Fiecare parte va păstra confidențialitatea informațiilor neupublice primite de la cealaltă parte în legătură cu utilizarea Serviciului și le va folosi numai în scopul executării contractului. Obligația nu se aplică informațiilor devenite publice fără culpa părții primitoare, celor dezvoltate independent sau celor a căror divulgare este cerută de lege ori de o autoritate, cu notificarea celeilalte părți când legea permite.

23. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege în raporturile dintre profesioniști: (a) furnizorul răspunde numai pentru prejudiciile directe cauzate din culpa sa dovedită; (b) furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de date cauzate de factori externi, pierderi de oportunitate sau prejudicii de imagine; (c) răspunderea totală cumulată a furnizorului pentru toate pretențiile dintr-un an contractual este limitată la valoarea abonamentului plătit de Client pentru ultimele 12 luni anterioare evenimentului.

Nicio prevedere din acest document nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată potrivit legii, inclusiv răspunderea pentru dol sau culpă gravă.

24. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor (cu excepția obligațiilor de plată scadente) cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legea română, incluzând, cu titlu de exemplu, calamități, conflicte, epidemii, atacuri cibernetice de amploare, întreruperi majore ale infrastructurii de internet sau energie. Partea afectată va notifica cealaltă parte și va relua executarea de îndată ce evenimentul încetează.

25. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acest document este guvernat de legea română. Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a oricărei divergențe, printr-o notificare scrisă la contact@admetriva.com și un termen de răspuns de 30 de zile. Dacă soluționarea amiabilă eșuează, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești române de la sediul furnizorului, în măsura în care legea nu prevede o competență exclusivă diferită.

26. Modificarea termenilor

Furnizorul poate actualiza acești termeni pentru a reflecta evoluția Serviciului, a legislației sau a cerințelor Platformelor terțe. Versiunea curentă, data ultimei actualizări și numărul versiunii sunt afișate pe această pagină. Modificările semnificative vor fi anunțate prin Platformă sau prin email cu un termen rezonabil înainte de intrarea în vigoare; continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare reprezintă acceptarea noilor termeni. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți înceta utilizarea Serviciului conform secțiunii 20.

27. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni ne poți contacta la contact@admetriva.com sau prin corespondență la sediul social: SEO VISION IT S.R.L., Bd. Alexandru Lăpușneanu nr. 179, bl. S5, sc. D, ap. 80, Constanța, România.